Envíos, portes, formas de pago y devoluciones
Nuestros envíos se realizan de lunes a viernes, (siempre que no existan incidencias climatológicas, transporte o existiera alguna falta de mercancía) nuestro estocaje se actualiza cada 24 horas. El horario de entrega será entre las 9 de la mañana y las 7 de la tarde, menos la entrega de sábados que será de 8:30 a 11 de la mañana.
Si elige el pago mediante tarjeta de crédito, a través de nuestro TPV Virtual de la web, estará exento de pagar contrareembolso. Nuestro TPV virtual lo gestiona La Caixa, ofreciendo la máxima seguridad a nuestros clientes. También disponemos de la posibilidad de pago mediante transferencia bancaria o pago seguro a través de Paypal.
A partir de 59,99 euros los portes serán gratuitos sólo para la península disponemos de varias formas de envío que usted podrá elegir a la hora de realizar el pedido:
e-Nacex: A partir de 4.84 € + IVA
Servicio puerta a puerta para expediciones que tengan un máximo de 20 Kilos a destinos peninsulares de España y Portugal. Máximo 4 bultos por expedicón de hasta 10 cm x bulto (suma largo +ancho +alto) con garantia de entrega antes de las 19:00 Horas del día siguiente laborable,en poblaciones con AGENCIAS NACEX de España y Portugal Peninsular y su radio de influencia de hasta 100 Km (50 Km ida / 50 Km vuelta). Resto de Poblaciones garantia de entrega antes de las 13:00 Horas del segundo dia siguiente laborable, entendiendo que el pedido lo ha realizado usted antes de las 17:00 de la tarde.
Envíos internacionales y fuera de la península:
Si el pago se realiza por transferencia el cliente deberá saber que el pedido se retrasara un mínimo de 2/3 días que es el tiempo que tarda en llegarnos el dinero a nuestra cuenta.
Envíos internacionales
- Paises de Europa. Desde 25 euros
- Paises de América. Desde 30 euros
Para envíos de mas cantidades consultarnos vía por correo electrónico info@disfracesquien.es
Condiciones generales de compra y uso
Pedidos falsos o falsas identidades
Cada pedido está relacionado con una dirección ip determinada, las mismas no suelen ser utilizadas para ninguna función en concreto. No obstante, nos reservamos el derecho a usarlas para emprender medidas legales contra aquellas personas que realizan pedidos falsos de material, sin ánimo alguno de recogerlo ni pagarlo. En estas situaciones, actuaremos por la vía penal, al amparo del ordenamiento jurídico establecido, y en colaboración con medios policiales al efecto, se tomarán las medidas oportunas para acabar con esos pedidos fraudulentos. Todos los gastos administrativos, abogados, procuradores se les cargaran al cliente.
Ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones de venta se aplicarán a las ventas realizadas por Quien es Quien a clientes residentes en España.
Información y contenidos
"Quien es Quien" gestiona esta página, así como la información y materiales que contiene. Por el hecho de acceder y/o navegar por esta página web, como usuario, usted acepta las presentes condiciones de venta y uso de la tienda.
Restricciones en el uso de los contenidos
Los Contenidos de esta Página web, así como los derechos de autor y de propiedad intelectual de la misma pertenecen a “Quien es Quien” o a sus proveedores de contenidos. Por la presente se le autoriza el acceso a esta página web como usuario y a imprimir una copia de los contenidos a los que acceda durante su visita. Cualquier otro uso de esta página web y de sus contenidos, incluyendo la modificación, publicación, transmisión, creación de trabajos derivados, incorporación a otras páginas web o reproducciones de la página web o de sus contenidos (ya sea por vía de vínculos, marcos o cualquier otro método) queda prohibido, salvo que medie consentimiento previo y por escrito para ello por parte de “Quien es Quien”. Todos los derechos reservados.
Marcas de producto y de servicios
“Quien es Quien”, su logotipo y cualesquiera otras marcas de producto y de servicios utilizadas en esta página web son propiedad de “Quien es Quien” o de terceros. Ninguna marca de producto o de servicios de “Quien es Quien” podrá ser usada como hipervínculo sin consentimiento previo y por escrito de “Quien es Quien”. Se prohibe cualquier uso no autorizado de las marcas. El hecho de que pueda usted acceder a esta página web no implica que se le otorguen derechos de ningún tipo para hacer uso de marcas registradas de nuestra marca, la que tampoco le otorga licencias o derechos implícitos o de ninguna otra naturaleza en relación con derechos de autor, patentes, marcas comerciales y/o de servicios relacionados con esta página web.
Modificaciones
"Quien es Quien" se reserva el derecho de modificar, impedir o restringir total o parcialmente el acceso a los contenidos de esta página web en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa.
Precios
1) Los precios y los gastos de entrega válidos serán los indicados por “Quien es Quien” en la fecha en que el cliente realice el pedido. Los precios serán válidos durante el periodo indicado por "Quien es Quien". Las modificaciones de los pedidos que prolonguen la entrega más allá del periodo de validez, se entenderán como pedidos nuevos a los que se aplicarán los precios vigentes en el momento en que “Quien es Quien” reciba la modificación de los pedidos.
2) El cliente pagará, al estar incluidos en el precio, los impuestos sobre las ventas, el uso, consumo, bienes, servicio, IVA o impuesto equivalente, excepto que el cliente hubiera entregado a "Quien es Quien" un certificado de exención válido en el país de entrega.
3) La página web reflejará el IVA incluido en su PVP.
4) "Quien es Quien" se reserva el derecho de modificar unilateralmente los precios sin previo aviso.
Pedidos
1) Todos los pedidos están condicionados a su aceptación por “Quien es Quien”. “Quien es Quien” comunicará la aceptación del pedido tan pronto como le sea razonablemente posible, ya sea por medios electrónicos o por cualquier otro medio. El cliente habrá de especificar en sus pedidos un domicilio de entrega.
2) "Quien es Quien" se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido aceptado que adolezca de algún error material en relación con el pedido, el precio o cualesquiera otras condiciones publicadas en el sitio http://www.disfracesquienesquien.es que estén relacionadas con el pedido del cliente, o en caso de que una posterior verificación de las condiciones crediticias del cliente así lo aconsejen. En caso de pagos con tarjeta, si el pedido ya ha sido cargado contra la misma y el pedido es cancelado, “Quien es Quien” procederá a realizar un abono en la cuenta del cliente lo antes posible. (Si todavía no ha salido la mercancía del almacén proveedor).
3) El cliente podrá cancelar o modificar un pedido siempre que la mercancía no haya salido de nuestros almacenes.
4) Se pueden presentar circunstancias que imposibiliten a "Quien es Quien" cumplir el plazo de entrega previsto. Por lo tanto, todas las fechas comunicadas por "Quien es Quien" para la entrega y el suministro de productos son aproximadas y "Quien es Quien" no puede garantizar que el suministro se realice realmente en el momento previamente acordado, excepto en el caso de que "Quien es Quien" haya confirmado tales fechas de reparto explícitamente como vinculantes.
5) "Quien es Quien" hará lo que esté razonablemente a su alcance para cumplir la fecha de entrega. Los pedidos serán entregados de acuerdo a los plazos indicos.
6) La disponibilidad de artículos en épocas concretas del año no está asegurada.
Datos del cliente
Usted es responsable de:
1) Presentar datos verídicos, exactos, actuales y completos sobre su identidad personal, tal y como se solicita en la zona de registro del sitio web de “nuestra web.
2) Mantener dichos datos y efectuar inmediatamente actualizaciones para asegurar su exactitud, actualidad y totalidad. Además, usted es responsable de la seguridad y custodia de la contraseña que se le adjudica. “Quien es Quien” no asume responsabilidad alguna por el uso no autorizado de contraseñas.
Envío y riesgo por pérdida o daño
a) El riesgo por pérdida o daño se entenderá transmitido por "Quien es Quien" al cliente en el momento de efectuarse la recepción en el domicilio de entrega. Los portes y demás gastos de envío se indicarán por separado en la factura de "Quien es Quien" cuando no estén incluidos en el precio de compra del producto. La titularidad de los productos pasará de "Quien es Quien" al cliente en el momento de la entrega de los productos.
b) Si se acordaran instrucciones de embalaje o envío especiales a petición del cliente, los oportunos cargos le serán facturados por separado, y el riesgo de pérdida o daño se transmitirá al cliente en el momento de efectuarse la entrega al transportista del cliente o a la persona designada por éste para recibir los productos.
Devoluciones
El Cliente dispondrá de un plazo de siete días hábiles para desistir del contrato sin penalización a contar desde la fecha de entrega. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se compró (embalaje y contenido), los accesorios o complementos embolsados una vez abiertos no se recojen, ni se abonan. En caso de devolución los gastos de recogida serán por cuenta del cliente . Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de info@disfracesquien.es o bien llame al (+34) 955 670 329
Condiciones de pago
El cliente podrá, a su elección, abonar las compras que realice mediante tarjeta de crédito o débito o prepago por transferencia. El importe debe ser exactamente igual a la compra portes incluidos.
Garantía
a) El período de garantía de los productos es de dos años.
b) El periodo de garantía comenzará en la fecha de factura.
c) Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en:
1) Un uso o mantenimiento inapropiado, inadecuado o que se encuentre fuera de las especificaciones del producto.
2) Modificaciones no autorizadas.
3) Abuso, negligencia, accidente, pérdida o daño durante su transporte.
4) Mantenimiento o reparación no autorizada.
5) Aquellos productos que no presenten el embalaje y el contenido en perfecto estado.
Dicha garantía se tramitará a través de la sección de garantías y devoluciones de la página web. Se seguirán los pasos que en este apartado se marcan detalladamente.
Características y especificaciones Técnicas de los productos
Las funciones y las especificaciones están sujetas a cambios sin previo aviso.
Envíos y entregas
Puede consultar todas las especificaciones sobre gastos de envío y plazos de entrega en condiciones de compra.
Formas de pago
Si usted es usuario registrado podrá elegir entre los siguientes métodos de pago:
1 Tarjeta de crédito:
La tienda "Quien es Quien" acepta: Mastercard, Visa crédito, Visa débito.
El importe total de su compra incluidos los gastos de envío y el IVA será cargado en su tarjeta de crédito en el momento de concluir el proceso de realización de pedido. Posteriormente se enviará una confirmación de aceptación de pedido. Si cancela su pedido antes de que haya sido enviado el producto , procederemos al abono del cargo.
Utilizamos los datos de su tarjeta de crédito o débito sólo mientras procesamos su pedido. Una vez finalizada la transacción estos datos son destruidos. Todos los pagos a través de tarjeta de crédito utilizan un servidor seguro que garantiza la confidencialidad de los datos personales que viajan a través de la red mediante técnicas criptográficas.
Por motivos de seguridad y para evitar un posible fraude, en algunos casos, podemos necesitar verificaciones adicionales. Nos pondremos en contacto telefónicamente o por correo electrónico para solicitarle documentación adicional. Deberá proporcionarnos las fotocopias en un plazo de 48 horas para poder validar su pedido. Sentimos las molestias que este proceso pueda ocasionarles pero con estas medidas protegemos la seguridad de sus tarjetas de crédito.
2 Transferencia Bancaria
3 Paypal
Seguridad y Encriptación:
"Quien es Quien" protege los datos que recoge de sus clientes mediante su almacenamiento en servidores protegidos mediante contraseña y sistemas de seguridad basados en tecnologías de encriptación que los resguardan contra accesos no autorizados. Los datos transmitidos al usar esta Página web se envían usando tecnologías de encriptación SSL, garantizando así la seguridad respecto de la protección de datos personales conforme dispone la legislación vigente.
Si bien “Quien es Quien“ intenta razonablemente establecer un entorno seguro para la contratación, no podemos garantizar la absoluta seguridad de la información puesto que las medidas adoptadas no son inquebrantables, circunstancia que el usuario acepta de forma expresa.
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